企业文化的核心是企业的价值观,企业文化建设
企业价值观的内化,就是使员工从内心认同企业的价值观,并付诸于行动,同时坚信遵循价值观而行动就能获得好的结果。企业价值观的内化需要经过四个步骤,即价值观的感知、价值观的认知、遵循价值观行动到获得结果。
企业价值观的感知,就是要让企业的员工能够听到、看到、感觉到价值观的存在。这时候喊喊口号、贴贴标语、讲讲故事、开开宣贯会等活动以及视觉设计都会有助于提高员工对价值观的感知。但需要特别注意的是,企业要把提高公司员工对价值观的感知放在第一位,而不是把对外宣传以提高公司的外在形象放在第一位。
企业价值观的认知,是在员工对价值观已经感知的基础上,进一步理解价值观的含义、作用和目的,知道价值观的适应场景和界限。要强化员工对价值观的认知,最为重要的是对价值观进行统一的、明确的阐述和解析,切忌产生歧义、多义。
当企业面临新的场景(比如新的企业战略和主营业务)或商业环境的变化时,企业还需要重新审视价值观的适应性,并做出适应性调整,或发展价值观的内涵。
遵循价值观行动,就是要使员工的行动和行为符合企业的价值观的要求。
首先,企业需要把价值观的基本原则,融入到企业的各项规章制度、业务流程、工作方法中去,以此指导和规范员工的行为。
其次,遵循价值观行动,需要领导的参与和坚持,并身体力行,以管理员工对价值观的信任。
最后,员工遵循价值观而行动,并且,及时对不符合价值观的行为进行纠正。
企业和员工的行为是否遵循价值观,不能仅仅看企业和员工的行为是否符合价值观的要求,更要看企业和员工出现不符合价值观的行为时,是否能够及时纠正偏离价值观的行为。因为不管企业怎么正向宣传、倡导、鼓励、强调价值观的行为和要求,但这并不代表企业或员工就不会出错和不允许出错。这就需要我们时刻以价值观为参照,去及时纠正这些偏离价值观的行为。而这种纠正偏离价值观的行为,对于价值观的强化作用来说,是最为有效也是最为重要的,它是企业价值观和文化落地的关键。
实践结果是检验价值观等正确与否的唯一标准,企业和员工需要在践行企业价值观的行动中创造出成果。企业和员工只有从遵循价值观、流程制度、工作方法等等的行动中获得了好的结果,这些价值观、流程制度、方法才会被员工认为是正确的工作或行为方式,这些价值观、流程制度、方法才会获得员工的认同并被坚持,这才是价值观内化的关键。
可见,企业价值观的内化,是一个价值观从感知、认知、行动到结果的持续循环并不断被强化的过程,同时,更是一个对不符合价值观的行为的不断纠偏的过程。员工从遵循价值观的行动中不断获得成果,从而把价值观当成是正确的观念而持续地在工作中应用,并不断纠正偏离价值观的行为,企业价值观及流程制度、方法等就不断地被强化,从而逐渐内化沉淀为企业文化。