一、三支柱到底是什么

三支柱是全球知名人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇教授提出的人力资源理论，由COE、BP、SSC三个职能构成的人力资源体系。

COE：人力资源专业知识中心或人力资源领域专家，职能高，属于三支柱的政策中心，工作内容主要是制定总体的人力资源战略、政策、流程、体系、方案等；

BP：人力资源业务合作伙伴，中级职能，属政策执行类，主要工作内容是以HR专业角度去发现业务运行问题，提出建议，是更基于业务导向的人力资源解决方案提供和执行者；

SSC：共享服务中心，基础职能岗位，工作内容主要是日常操作事务类事物，是标准化的服务提供者。

简单来说，三支柱是基于HR六大模块，并将每个模块以制定战略——执行——基础事务的纵向工作方式进行划分。

那么在三支柱体系下，每个模块的工作流程如何操作呢？看完下面的解析，相信你能对HR三支柱有更深更实操的理解。

二、三支柱的实操流程建议

1、招聘

COE：根据企业每年的战略目标，制定年度的招聘计划；整合招聘渠道；选择适合本企业的招聘方法；设计并优化招聘流程；监督招聘过程等；

BP：与所在的业务部门经理确认招聘需求；拟定具体的岗位职责和任职要求、薪资待遇；协同用人部门经理面试、确认最终录用人员；协助新录用人员准备报到事宜；

SSC：根据BP送达的招聘信息，选择合适的渠道发布招聘信息；收集、初步筛选简历并将简历发送给用人部门经理、安排面试等。

2、入职管理流程

COE：制定员工信息管理的标准操作流程；

BP：组织人才测评；传递用人部门审批意见；监督员工信息管理流程等；

SSC：协助新员工准确录入自己的基本信息；及时更新员工薪资、信息数据等。

3、培训

COE：针对企业培训需求，选择合适的培训机构和资源，以保证最佳的培训效果；针对各业务部门的不同培训需求，有针对性地设计培训课程；

BP：与所在部门经理沟通确定培训需求；根据所在部门业务情况和发展目标，分析培训需求，并提出可行的培训课程建议；

SSC：及时跟踪和反馈培训效果；整理和发布免费的在线学习和培训公开课等。

4、绩效管理

COE：制定和完善集团所有的绩效考核流程；

HRBP：根据企业及部门战略目标，协助所在部门经理及员工制定合适的年度绩效考核目标；协助部门主管与员工进行绩效反馈、沟通，共同修订绩效目标并制定改进计划；监督指导和推进目标的完成和绩效考核；

SSC：做好绩效数据的保密和维护工作；核算绩效工资；修订员工薪资情况等。

5、薪酬管理

COE：组织薪酬市场调查，并评估本企业的薪酬状况的竞争能力；根据调查结果起拟调薪方案；根据企业战略及本年度财务预算，制定年度薪酬计划；

BP：统计员工绩效考核情况，制定所在部门每个员工的加薪及降薪情况；

SSC：更新和维护员工薪资及相应信息；统计考勤，并根据绩效考核核算工资、发放工资、出具工资条等；统计薪资变化情况等。

部分“保守党”认为，三支柱只会让HR丢弃掉人力资源专业知识，变得越来越“野路子”。但其实三支柱是转变了人力资源管理思维，从专业导向转变为业务导向，从“我会什么给什么”的思路，转变为“企业需要什么我给予什么”的服务思想。

对于HR个人成长而言，三支柱体系也能帮助HR从繁杂基础事务中解脱出来，实现“事务型HR”转变为“策略型HR”的成长之路。为了让三支柱模型在企业发挥更加积极的作用，一套专业的人力资源管理系统必不可少。